Pytania i odpowiedzi (FAQ)
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz interesujący Cię produkt, dodaj go do koszyka, przejdź do realizacji zamówienia, wybierz metodę dostawy oraz płatności, a następnie potwierdź zakup. Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z jego potwierdzeniem.
Jakie metody płatności są dostępne?
W sklepie PokeDroop możesz skorzystać z bezpiecznych metod płatności: BLIK Google Pay Apple Pay Visa Mastercard PayPo szybkie przelewy online (Autopay i Przelewy24) tradycyjny przelew bankowy
Jakie są dostępne metody dostawy?
Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem: InPost Paczkomaty® InPost Kurier InPost Paczka w Weekend®
Szczegółowe koszty i czas dostawy znajdziesz na stronie Czas i koszty dostawy.
Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności lub zaksięgowaniu środków na naszym koncie. Większość zamówień wysyłamy w ciągu 2 dni roboczych.
Czy mogę anulować zamówienie?
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Dołożymy wszelkich starań, aby anulować lub zmodyfikować zamówienie.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje. Jak zgłosić reklamację? Reklamację możesz zgłosić drogą e-mailową, podając numer zamówienia oraz opis problemu. Odpowiemy na zgłoszenie w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
Czy sprzedawane produkty są oryginalne?
Tak. Wszystkie produkty dostępne w sklepie PokeDroop pochodzą z legalnych źródeł dystrybucji i są fabrycznie nowe oraz oryginalne.
Czy otrzymam numer śledzenia przesyłki?
Tak. Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem umożliwiającym śledzenie zamówienia.
Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Obecnie realizujemy wysyłki na terenie Polski. W przyszłości planujemy rozszerzenie oferty o dostawy do wybranych krajów Unii Europejskiej.
Jak mogę się z Wami skontaktować?
e-mail: kontakt.pokedroop@gmail.com
Odpowiadamy na wiadomości tak szybko, jak to możliwe – zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego.
Zaloguj przez Google